建設(shè)銀行作為國內(nèi)領(lǐng)先的金融機構(gòu)，一直致力于提升其支付服務(wù)的基礎(chǔ)能力。為了更好地滿足不同客戶群體的需求，特別是考慮到老年人和外籍來華人員的特殊需求，采取了一系列精心設(shè)計的支付優(yōu)化措施，在穩(wěn)增長、促消費、惠民生中積極發(fā)揮大行引領(lǐng)和支柱作用。

外卡受理環(huán)境建設(shè)駛?cè)肟燔嚨?/strong>

自優(yōu)化支付服務(wù)工作開展以來，建設(shè)銀行在人民銀行指導(dǎo)下，展現(xiàn)出了卓越的統(tǒng)籌規(guī)劃能力和協(xié)調(diào)推進效率，致力于不斷加強支付服務(wù)的基礎(chǔ)能力。同時也在外卡受理環(huán)境建設(shè)、現(xiàn)金服務(wù)、外幣兌換、移動支付、賬戶服務(wù)等各方面優(yōu)化支付服務(wù)工作均有顯著提升，支付服務(wù)包容性和便捷性再上新臺階。

建設(shè)銀行采取一系列優(yōu)化小面額現(xiàn)金供應(yīng)和提升用現(xiàn)金服務(wù)便利化的貼心舉措，進一步優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，使現(xiàn)金服務(wù)場所從營業(yè)網(wǎng)點走向居民社區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場、旅游景點、交通樞紐，讓現(xiàn)金服務(wù)真正做到“走出去、沉下去”。截至6月末，建設(shè)銀行可受理外卡商戶達16.2萬戶，較2月末增長331%，交易金額同比增長97%，交易筆數(shù)較去年同期增長149%，全面覆蓋持卡人“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”場景，特別是入境人士消費活動重點商圈、文娛旅游重點場所和日常民生重點區(qū)域，外卡受理環(huán)境建設(shè)和服務(wù)水平實現(xiàn)跨越式提升。累計發(fā)放零錢包接近200萬個，4.6萬臺ATM機具全面支持外卡取現(xiàn)，支持零鈔取現(xiàn)的ATM機具數(shù)量突破6000臺。該行通過提供更多個性化、定制化現(xiàn)金服務(wù)方式，不再讓“囊中缺零鈔”成為支付環(huán)節(jié)的堵點、難點，“現(xiàn)金兜底”得到充分體現(xiàn)。

移動支付創(chuàng)新“破圈”

打造跨境條碼支付產(chǎn)品，建設(shè)銀行充分發(fā)揮全球綜合經(jīng)營優(yōu)勢，聯(lián)動建行馬來西亞、建行(亞洲)等重點境外分支機構(gòu)，與銀聯(lián)國際、網(wǎng)聯(lián)深化合作，推進跨境條碼支付互聯(lián)互通。同時，該行提升數(shù)字人民幣服務(wù)，支持境外人士使用210多個國家及地區(qū)的境外手機號碼注冊數(shù)字人民幣App并開立數(shù)幣錢包，支持外幣現(xiàn)鈔和人民幣現(xiàn)鈔兌換數(shù)字人民幣。

建設(shè)銀行率先推出外籍來華人員專屬支付產(chǎn)品“旅行通卡”。外籍來華客戶可憑護照等證件在建行網(wǎng)點申請辦理，用途廣泛，支持中國境內(nèi)任意支持銀行卡刷卡的商戶消費支付，并且可綁定銀聯(lián)云閃付App實現(xiàn)在線支付和掃碼支付。

目前，建設(shè)銀行在人民銀行指導(dǎo)下共建設(shè)27家優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)，覆蓋機場、高鐵站、景區(qū)、商場、酒店等境外人士高頻到訪場所，示范區(qū)安排精通外語和金融支付業(yè)務(wù)的工作人員現(xiàn)場值守，提供業(yè)務(wù)咨詢、零錢包兌換、外卡取現(xiàn)、外幣兌換等服務(wù)，切實打通了支付服務(wù)的接入堵點和認(rèn)知堵點，使外籍人員在入境“第一站”便可享受到多元、便捷、優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，以優(yōu)化支付服務(wù)示范區(qū)“小切口”，推動服務(wù)“大提升”。

建設(shè)銀行蘇州分行