高樓鱗次，人群熙攘，從紅日升起到霓虹初上，“萬億之城”常州總是激昂著蓬勃的活力。在這片充滿朝氣的土地上，興業銀行常州經開區支行行長劉麗潔辛勤耕耘，帶領著團隊拼搏前進，是名副其實的“興業工匠”。

在十七年的金融生涯中，劉麗潔懷揣著使命在肩的匠人之心，一步一個腳印。起初作為支行企金團隊負責人，3年半后晉升支行企金分管行長，到2022年，已躋身成為興業銀行常州經開區支行負責人。今年，劉麗潔又連續考評優秀，并被評為優秀共產黨員。

“如果沒有經驗，就讓我們自己成為經驗!”

萬事開頭難。

2022年6月，劉麗潔正處于籌建興業銀行常州經開區支行的初始階段，彼時即遇到了不小的難題。一次偶然的溝通不暢，不經意間引起客戶不滿，令其當即表示該輪超過十億元的募投資金暫緩存放。而對于剛剛成立的支行，若失去這筆巨額存款無疑是“滅頂之災”。作為該行行長的劉麗潔第一時間與上級行領導匯報溝通后，當機立斷創新服務方案，以“先解決問題再說”的方式實現客戶訴求。接著多次登門拜訪客戶，最終打動客戶，挽回募投資金存放業務之余，更為后續全面合作打開窗口。

“越是困難、復雜的局面，越是要冷靜分析。如果沒有可借鑒的經驗，那就讓我們自己成為經驗!”回憶這次危機，劉麗潔意識到創新的重要性，開啟了自己漫漫創新之路。

伴隨興業銀行常州經開區支行的深扎根，劉麗潔隨即開拓出獨特的經營秘訣。該支行根植于常州最年輕開發區的土壤之上，新能源汽車和太陽能光伏行業均已形成較為完整的產業鏈。劉麗潔結合該行獨有優勢，創造性地瞄準太陽能光伏產業鏈，在做好龍頭企業天合光能的金融服務基礎上，她帶領團隊摸排天合光能的上下游客戶情況，以“客戶推薦客戶”的方式逐步拓展客源。2023年末，劉麗潔帶領團隊通過天合信鏈、票商等拓展供應商、上游客戶近五十家，累計融資超6.8億元。此外，團隊為供應商獨立授信超過3.5億元，有效增強客戶粘性、拓展信貸客戶，極大推動了該支行的實體經濟轉型。

除追蹤產業集群外，把握區域產投方向是劉麗潔的另一創新經營方式。“政策驅動，會帶來許多業務契機。”劉麗潔說。2017年以來，常州地方政府引導基金產業迅速發展，劉麗潔搶抓時機，完成與多個政府平臺母基金的對接工作，將該支行嵌入政府“投資型招商”全流程中，不僅增長了經營業務，更為該支行注入全新活力。

在兩年多的興業銀行常州經開區支行工作中，劉麗潔始終發揮工匠精神，不斷拓寬創新領域，取得了可圈可點的成績。興業銀行常州經開區支行對公存款從15億元增長至50億元，企金客戶新增480余戶，信貸資產規模突破150億元大關。該支行的各項指標呈現良好發展態勢，是系統內各支行的標桿，同時也是當地同業中的“領跑者”。

“信念!信念非常重要!”

薪火相傳的團隊是興業銀行常州經開區支行發展的最強動力。劉麗潔作為組建支行的“掌舵人”，始終將團隊放在首位，以共同的信念凝結團隊精神。“只有團隊樹立必勝信念，年輕同志才能不被眼前的困難擾亂心境，才能在工作中成長。”對于建設團隊核心，劉麗潔這樣總結。

作為興業銀行常州經開區支行的負責人，打造一支信念統一的團隊是首要的。劉麗潔認為，團隊的凝聚力取決于整個團隊對于共同目標的認知高度，而做好基層員工戰略感知是關鍵。其中最重要的，是該支行行長要貫通上級戰略思路與該行發展的實際，要具體落實細化展業方案。她常說：“支行行長要當好總分行戰略思路的‘翻譯器’。”

激發團隊員工內驅力是統一信念的助力器。在日常工作中，劉麗潔身體力行，時常對青年員工言傳身教，并帶領大家真正實現轉型發展目標。劉麗潔也不斷思考將自己豐富的實體企業金融服務經驗傳授團隊的最優方法，把握團隊工作成就感與實現團隊增進、業務能力提升的平衡點，進而為打贏轉型發展“攻堅戰”增添韌性。

在團隊管理中，劉麗潔將“嚴肅活潑”作為自己團隊的標準。在嚴格制定、落實各項管理規定的基礎上，讓每個人的主觀能動性和創造力最大程度迸發。劉麗潔制定定期家訪、晨夕會“復盤”等工作制度，關懷團隊成員的生活與工作。同時，細化管理財務報銷、考勤、安保、倉庫等方面，使整個支行井井有條。此外，在業務拓展領域，劉麗潔通過搭建融合營銷小組，讓不同條線的員工交流互鑒、共同拜訪客戶，幫助員工提升跨條線業務知識掌握水平，促進了“多兵種”合成戰力的生成。

如今，劉麗潔的團隊早已將必勝的信念內化于心，成為行業領先的優秀隊伍。2022年以來，劉麗潔及其團隊陸續成功落地全國首單員工持股增強型并購貸款、多個戶用分布式項目貸款、該行唯一電子債權憑證供應鏈融資，具備強勁可持續競爭力，為客戶創造巨大價值。在數字化轉型的大趨勢下，劉麗潔更是帶領團隊積極拓展最新金融科技應用場景，努力提升客戶體驗。

“我只是一個普通的金融人，面對今后的市場環境，更需要的是讓‘興業工匠’精神激勵大家共同奮斗。”劉麗潔始終將真誠服務的初心放在心上，主動擔負起奉獻金融事業的責任。談及未來，劉麗潔表示會繼續發揚工匠精神，做好金融服務，為金融強國添磚助力。

(通訊員：欣仁)