自今年啟動外卡支付便利化工作以來，工行無錫分行結合監管單位和上級行的相關指導意見，持續推進優化支付服務工作落地見效。在外卡收單等方面不斷探索具有無錫特色的實踐路徑，全面提升了外籍來華人員等群體支付服務滿意度和獲得感，助力構建對外開放、兼容并蓄、用戶友好、支付便捷的外卡收單服務環境。

積極響應商戶拓展成效顯著

工行無錫分行在積極響應監管單位和上級行的指導意見下，以無錫地區的核心商圈和關鍵行業為依托，全力推進外卡支付便利化工作。該行通過精心策劃和實施存量商戶改造計劃，采取了一系列創新措施，包括通過工總行的統一批量開通外卡受理功能，以及主動上門為重點商圈的商戶提供資料收集和受理服務。這些舉措極大地提升了外卡收單商戶的數量，累計開通近1500戶，POS機數量也達到了2000多臺，顯著擴大了外卡收單服務的覆蓋范圍，為境外客戶在無錫的消費活動提供了極大的便利。

在提升服務范圍的同時，工行無錫分行也嚴格按照監管單位的要求，對外卡收單商戶進行了全面的培訓和貼標工作，確保了外卡受理的質量和效率。該行已經成功完成了無錫八佰伴、無錫火車站等重點區域的支付便利化服務區建設，使得重點商圈內可受理外卡的商戶數量在無錫銀行業中名列前茅。

此外，工行無錫分行還通過深化與商戶的合作，不斷優化外卡收單流程，提高交易處理的速度和安全性，為商戶和境外客戶提供了更加高效、便捷的金融服務體驗。通過這些措施，工行無錫分行在外卡支付領域樹立了新的標桿，為無錫乃至更廣泛地區的經濟發展注入了新的活力。

旅游業發展外卡收單業務推廣

隨著無錫旅游業的蓬勃發展，越來越多的外國游客選擇來到這座城市旅游。工行無錫分行抓住這一機遇，不斷強化外卡收單業務在酒店、景區、餐館等旅游相關場所的推廣。使得累計外卡收單額較往年有了顯著提升，該行極大地滿足了境外來華人員的支付便利化需求，也受到了監管單位的高度肯定。

工行無錫分行不僅為商戶開通外卡支付功能，還注重對各商戶收銀員的外卡收單業務培訓，截至11月中下旬，已針對重點商圈內700余戶商戶組織過兩次巡檢和業務培訓。通過全流程業務管理和維護服務，確保外卡支付業務運行安全穩定，提高了服務質量和效率。

外卡收單業務的發展也促使工行無錫分行不斷推動金融服務創新升級，積極探索新技術、新模式，提高外卡收單的安全性、便捷性和效率。例如，該行利用數字化手段優化外卡收單流程，提升交易處理速度，為商戶和境外客戶提供更加優質的金融服務體驗。未來，工行無錫分行將繼續發揮自身優勢，不斷提升外卡收單業務的質量和水平，為無錫打造更加國際化、便利化的支付環境做出更多貢獻。 

 袁吾駿