作為多層次社會保障體系的重要服務者，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)充分發揮國有大型金融機構“主力軍”“壓艙石”作用，與積極應對人口老齡化國家戰略同頻共振，推動養老金融高質量發展。在陜西，該公司大力推進個人養老金、專屬商業養老保險等養老保障產品體系，截至2024年底已累計覆蓋60.52萬人，著力書寫養老金融“陜”亮答卷。

以豐富的產品供給，擴大養老金融“覆蓋面”

個人養老金是我國養老保險體系“第三支柱”的重要制度設計，是個人自愿參加、市場化運營、國家政策支持的補充養老保險制度，有助于推進多層次、多支柱養老保險體系建設，豐富社會大眾的養老選擇。隨著個人養老金制度于2024年12月在全國范圍實施，中國人壽壽險陜西省分公司積極響應市場參保需求。截至2024年12月31日，該公司個人養老金開戶客戶數4435戶，年度保費超4600萬元。

以暖心的人文關懷，提升養老金融“體驗度”

“養老服務”也是養老金融的重要組成部分，中國人壽壽險陜西省分公司深知這一道理。該公司積極踐行敬老、愛老、助老傳統美德，用心用情服務老年客戶，給予老年客戶群體特別的關愛。

例如，該公司通過中國人壽95519客戶服務專線為老年客戶提供專屬服務。60歲及以上老年客戶撥打95519時，可享受一聲直達、一鍵呼叫人工、鄉音坐席等服務。2024年，該公司提供老年客戶群體電話咨詢服務共3.39萬人次，老年客戶群體接通率達99.11%。2024年，中國人壽壽險陜西省分公司為75歲以上老年人提供理賠服務超18.58萬人次，賠款金額超1.34億元。

以專屬的意外保障，呵護養老金融“安全感”

日常生活中，老年人群體遭受意外傷害的風險遠高于其他年齡段人群，加重了老年人及其家庭的經濟負擔。為提高老年人及其家庭的抗風險能力，早在2008年，中國人壽壽險陜西省分公司在陜西省老齡辦的大力支持下，積極發揮保險主業優勢，開展老年人意外傷害保險專項工作。近四年，共計承保老年人近90萬人，承擔風險保障金額超3800億元，累計受益人次突破2.7萬人，賠付金額高達近8200萬元，真正讓陜西老年群體享受到惠民利民政策，切實提升陜西老年人群體的獲得感、幸福感、安全感。有效應對人口老齡化，事關國家發展全局，事關億萬百姓福祉。發展養老金融是踐行金融工作政治性、人民性的內在要求，也是金融機構助力金融強國建設、實現自身高質量發展的必然選擇。中國人壽壽險公司以高度的責任擔當，奮力譜寫養老金融“新篇章”，彰顯服務大局、護航民生的“頭雁”之姿。(周潔)