當前，我國老齡化程度持續加深，人口老齡化問題日益凸顯，養老問題成為社會關注焦點。在此形勢下，長期護理保險作為應對人口老齡化、解決失能人員長期護理難題的重要舉措，受到廣泛關注。中國人壽保險股份有限公司江蘇省分公司積極響應國家政策，承辦了全省29個長期護理保險項目，覆蓋人群近1150萬人，通過一系列貼心的服務舉措，為失能人員及其家庭緩解壓力、重塑希望。

在江蘇鎮江，王女士既是女兒也是兒媳，獨自照顧著兩位老人的生活起居，張奶奶因腦梗后遺癥偏癱，裘奶奶因高血壓摔倒骨折，兩位 80 歲以上的老人均失去了生活自理能力，家庭的護理重擔全部壓在了王女士一人肩上。雪上加霜的是，王女士自己也因中風留下了后遺癥。鎮江市長期護理保險服務中心在了解情況后，主動上門為兩位老人進行長期護理失能等級自評和登記。中國人壽壽險鎮江市分公司也迅速響應，組織定點評估機構開展現場評估，確認兩位老人符合重度失能等級。

此后，中國人壽的工作人員會定期回訪王女士一家，及時了解護理服務的質量和需求變化。如今，兩位老人每月能免費享受3次“不離床洗浴”上門服務，每次服務時長不少于兩小時，由兩名專業護理人員和一名醫護人員共同完成。

在無錫市，同樣有許多家庭受益于長護險，陳老伯便是其中的典型代表。2014年，陳老伯被診斷出腦梗塞，受基礎疾病影響，右側偏癱程度不斷加劇。2020年7月，家屬得知長期護理保險政策后提交申請，經評估，陳老伯被確定為重度失能。中國人壽壽險無錫分公司隨即安排上門機構，對陳老伯進行了全面評估，隨后，根據評估結果為陳老伯制定了個性化的護理計劃并開展服務。截至2025年1月31日，陳老伯已享受上門服務54個月，累計服務1137次，長護保險基金為其支付護理費用共計85275元。長護險旨在為長期失能人員提供堅實保障，但在協議簽訂環節，監護人常常面臨難題。由于長護險待遇享有者往往身體狀況特殊，家屬需要時刻陪伴照料，很難抽出時間前往服務網點辦理簽約手續。為解決這一困難，中國人壽壽險無錫市分公司積極作為，秉持人性化服務理念并進行前瞻性規劃，推出了一系列切實可行的舉措，全力為參保家庭排憂解難，確保長護險福利能夠精準惠及每一位有需要的人。

上述案例，只是中國人壽開展長期護理保險服務的縮影，在人口老齡化加速的當下，長護險是保障老年生活品質的關鍵一環，而中國人壽正用實際行動，為這一環注入強大動力。未來，相信會有更多像陳老伯、王女士這樣的家庭從中受益，讓每一位老人都能在關愛中安享晚年。(周潔)