3月30日，黨和國家功勛榮譽表彰工作委員會辦公室發布《關于全國勞動模范和先進工作者擬表彰對象的公示》。根據工作部署，經自下而上、層層選拔、好中選優，最終確定1677名全國勞動模范和762名全國先進工作者擬表彰對象。中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)云南省分公司運營管理中心核賠部經理謝松宸在“全國勞動模范”擬表彰對象中。

自2011年入職中國人壽壽險公司以來，謝松宸積極踐行人民至上、生命至上的服務理念，在壽險理賠崗位默默耕耘，始終堅守服務一線。憑借對保險事業的熱愛和堅持，他已先后榮獲“全國金融五一勞動獎章”“全國五一勞動獎章”等榮譽。

褒有時代“匠心”

“干一行、愛一行，學一行、精一行。”這是同事對謝松宸的評價，也是他這些年從事理賠工作后一路成長的真實寫照。

理賠工作在壽險業屬于綜合性強的專業崗位，需要具備豐富的保險知識、法律知識、醫學知識，以及反欺詐調查技能等。初入保險行業就從事理賠工作，大學所學專業與保險理賠毫無關系，各種困難和壓力擺在謝松宸面前。面對挑戰，他沒有被嚇到，而是積極利用閑暇時間學習，努力掌握理賠專業知識，更新知識架構，提升專業服務技能。通過不斷刻苦鉆研，他用極短的時間熟練掌握了理賠崗位專業技能，逐漸成了解決理賠服務疑難雜癥的“活字典”、經驗豐富的“老同志”。

記得那一年，中國人壽壽險云南省分公司啟動全新業務系統的測試推廣上線工作，這項工作關系重大，時間緊迫，工作量大，領導把這項任務交給干工作認真負責的謝松宸。他制定了周密的工作方案，既做指揮員，又做戰斗員，帶領團隊在規定時間內圓滿地完成了這項繁重復雜的高難度工作，贏得大家的好評。一項項技術的革新，讓謝松宸在實踐中不斷成長，不斷提升技術能力儲備，收獲了更多專業知識和技能，展現出一名青年技能人才的風采與擔當。

沖在重大理賠“第一線”

2014年8月3日，云南省昭通市魯甸縣龍頭山鎮發生6.5級地震，造成重大人員傷亡和財產損失。災情就是命令，全省保險行業全面聯合部署安排開展抗震救災理賠工作。作為從事理賠工作不到3年的謝松宸主動請纓，要求參加到抗震救災第一線。

鑒于他日常突出的工作表現和做事認真負責的工作態度，中國人壽壽險云南省分公司將最為重要也最為復雜的理賠工作組交給他負責。謝松宸迅速抵達震區，與同事一起奮戰在一線，緊急開展排查工作。他們不辱使命，為后續各項理賠工作全面展開奠定堅實基礎。他們每天僅睡五六個小時就又投入到工作中。一個個國壽人背著資料包，徒步在滿是碎石的路上，踏破“鐵鞋”，經過7個日夜的努力，完成617人身故名單比對，其中34名為保險客戶，完成查勘核實、上門給付保險金等工作。

快速應對此次抗震救災工作，讓客戶感受到了國壽的責任擔當。謝松宸至今印象深刻，當他們將賠款遞到受災群眾手中時，心中五味雜陳，既為這些父老鄉親遭受的苦難而痛心，又因自己能為他們帶來一絲希望而感到慰藉。14年來，謝松宸的身影總是第一時間出現在災難事故發生的第一線。他始終牢記自己的職業使命，一次又一次毫不猶豫地踏上“逆行”之路，用實際行動踐行著保險人的擔當。

讓保險賠付“快起來”

2024年，在單筆賠款金額超過千萬的理賠案件的調查處理中，謝松宸與同事快速響應，憑借專業高效的理賠服務及時賠付保險金1000余萬元，入選“云南省保險行業壽險十大典型理賠案例”。近三年來，謝松宸帶領理賠團隊累計處理完成理賠案件228.78萬件，賠付金額36.10億元，累計為超100萬人次提供身故、傷殘、重大疾病、醫療等理賠服務，充分彰顯了保險在災害、意外事故發生時，緩沖風險、保障群眾生活穩定的重要作用。

2023年，在云南省財貿工會和中國人壽集團公司工會指導支持下，謝松宸領銜成立“謝松宸勞模創新工作室”，以“四心”服務為目標，聚焦“科技國壽”戰略，帶領團隊通過科技創新和大數據互聯網+應用，為廣大客戶提供“保姆式”金融服務，打造出“保險+服務”新生態。他們創新打造了商業保險“一站式”理賠直付，為客戶提供“免報案、免申請、免資料、免臨柜、免等待”的五免便捷服務，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。一系列理賠服務舉措不斷夯實消費者權益保護基礎，在推動理賠時效實現指數級跨越的同時，也為理賠創新賦能助力。

是榮耀更是沉甸甸的責任

隨著公司智能化、集約化、高效化的進一步推進，“傳承與創新”在謝松宸心中的分量也越來越重。謝松宸常說：“在我身邊有很多模范，從他們身上，我學到了什么叫工匠精神，現在我有責任把這種精神傳承下去。”在謝松宸的帶領下，部門20余人迅速成長為理賠專業技術骨干。“這次被評為全國勞動模范，是全體國壽人的榮譽，光榮屬于大家。”對謝松宸來說，這是莫大的榮耀，更是一份沉甸甸的責任。(周潔)