近年來，江蘇銀行持續深耕零售轉型，零售板塊穩步提升，亮點頻出。江蘇銀行日前發布年報顯示，該行零售轉型成效彰顯。

根據年報數據，2024年末，江蘇銀行零售AUM規模超過1.42萬億元，穩居城商行首位，零售存款余額8229億元，較上年末增長16.21%，零售貸款余額6748億元，較上年末增長3.40%。

大零售業務亮點紛呈

做零售就是做難而正確的事情，江蘇銀行錨定“做大零售業務，聚焦財富管理”戰略目標，以客戶需求為核心，打造綜合服務方案。江蘇銀行網點布局區域內人口流入多、經濟發展潛能大，積累了雄厚的客戶基礎。當下，個人金融需求日趨多元，江蘇銀行立足“全客群、全渠道、全產品”三大發展要素，打造“分層分類客群經營體系”。在財富管理方面，江蘇銀行連續四年舉辦“919財富節”，不斷完善“蘇銀金選”選品體系;面對市場的消費需求，江蘇銀行圍繞汽車、3C數碼、裝修家具、電動自行車等產品開展“以舊換新”專題行動。

作為江蘇銀行大財富管理布局的重要一環，該行的蘇銀理財子公司同樣成績斐然。數據顯示，2024年末，蘇銀理財子公司資產總額達57億元，管理理財產品余額高達6332億元，規模位居城商系理財子公司首位。出色的專業能力是其在激烈的市場競爭中制勝的關鍵因素，蘇銀理財連續9年位列普益標準綜合理財能力排名城商系理財機構首位，去年，更是作為國內唯一上榜的城商系理財子公司，躋身2024年IPE全球資管500強。

養老金融溫暖人心

去年9月，江蘇銀行全新發布“蘇銀養老金融”服務品牌，聚焦養老金融、養老服務金融、養老產業金融和養老服務生態建設，從搭建養老金融專屬產品體系、拓展商業養老金業務、網點適老化改造、迭代適老手機銀行App等多個方面，為老年人群體提供全鏈條金融服務。

線上，江蘇銀行打造更適合老年客戶的手機銀行App，上線“關愛版App”，放大操作界面文字展示，提供語音播報功能，推出“一鍵幫”按鈕，上線包括電子醫保憑證、電子社保卡、在線掛號等功能，手機銀行首頁增加反詐專區等，便利老年人用戶。

線下，2024年，江蘇銀行45家網點順利通過省銀行業協會達標評估，獲得“江蘇省銀行業文明規范服務適老網點”稱號。數據顯示，江蘇銀行獲得“江蘇省銀行業文明規范服務適老網點”稱號的網點超過110家，在省內中小銀行中排名第一。江蘇銀行持續推進適老網點創建工作，不斷提升網點適老服務能力，助力做好養老金融大文章。

智慧零售構建強力引擎

早在2017年，該行就提出打造“智慧零售”的新思路，構建線上線下一體化的全渠道服務體系。

在網點硬件打造上，打造便利化的物理區間，優化智能機具，實現了ATM、智能機具、柜面無卡業務辦理，極大提升了客戶體驗。在網點軟件服務上，對踏入網點的每一位客戶進行全時段、全方位的跟蹤營銷，深層次挖掘客戶需求。

手機銀行場景化建設是當前各家銀行關注的熱點，江蘇銀行關注客戶出行、旅游、就醫等熱點需求，搭建了八大場景線上“獲客拓客”新體系。

此外，結合“文旅+金融”場景，上線了江蘇省熱門景區特價主題活動、聯合省文旅廳共同推廣“水韻江蘇”數字旅游年卡，目前該數字卡購買人數超兩萬人;結合“就醫+金融”場景，在南京、常州等4個城市試點推出手機銀行信用就醫，實現“先診療、后付費”。截至年末，江蘇銀行App月活躍客戶數超700萬人次，繼續保持城商行首位。

立足本地客戶的消費需求，江蘇銀行升級“社區營銷”模式，推出“友鄰生活惠”品牌，以異業聯盟的方式，聯合網點周邊3公里熱門商戶給予客戶適當的優惠補貼，開展友鄰生活日、甜品日、美食日等活動。“友鄰生活惠”場景已覆蓋17個城市，既實現線上拓客獲客，又為客戶帶去滿滿便利。 江寅軒