面對(duì)老齡化社會(huì)趨勢(shì)，渤海銀行徐州分行聚焦老年客戶需求，以專業(yè)服務(wù)和人文關(guān)懷打造適老化金融服務(wù)新模式，讓老年群體在智能化時(shí)代感受“有溫度”的金融守護(hù)。

近日，渤海銀行徐州分行營(yíng)業(yè)部迎來了一位熟悉的客戶——年近八旬的王老先生。由于子女常年在外，王老先生習(xí)慣將每月工資存入渤海銀行“渤定存”產(chǎn)品，但因存單數(shù)量多、記性不佳，時(shí)常擔(dān)心遺漏到期存款。針對(duì)這一情況，該行理財(cái)經(jīng)理小李為其量身定制了“專屬存款管理模板”，存款產(chǎn)品名稱、認(rèn)購(gòu)金額、到期時(shí)間等關(guān)鍵信息按時(shí)間軸排列，并預(yù)留憑證粘貼區(qū)，工作人員通過UCR智能設(shè)備耐心指導(dǎo)老人自助查詢、打印憑證，并將憑證按序粘貼至模板，形成動(dòng)態(tài)更新的“財(cái)富日歷”，有效解決了老人的后顧之憂。“每月存單到期時(shí)間、金額全在這張表上，再也不用擔(dān)心記混了!”王老先生手持渤海銀行徐州分行為其定制的“專屬存款管理模板”，連連稱贊。

“專屬存款管理模板”僅是渤海銀行徐州分行適老化服務(wù)的縮影。設(shè)立適老化服務(wù)窗口、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、配備助老設(shè)施，并定期開展員工適老化服務(wù)培訓(xùn)。針對(duì)老年客戶風(fēng)險(xiǎn)偏好，該行還推出低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，兼顧財(cái)富安全與保值需求。

一張存款管理模板，承載著金融服務(wù)的精度與溫度。在智能化與老齡化并行的當(dāng)下，渤海銀行徐州分行以“小事”見擔(dān)當(dāng)，用“細(xì)節(jié)”顯情懷，將老年客戶的“煩心事”轉(zhuǎn)化為“省心事”，用定制化方案彌合數(shù)字鴻溝。未來，渤海銀行徐州分行將持續(xù)探索適老化服務(wù)創(chuàng)新，讓每一位老年客戶真切感受到“渤海溫度”。 

 明芳