為切實履行金融消費者保護責(zé)任，平安人壽江蘇分公司以“5?15全國投資者保護宣傳日”為契機，精心策劃并開展了一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的投資者保護宣傳活動。活動圍繞保險銷售“三適當(dāng)”原則、非法金融中介風(fēng)險警示、金融知識普及宣傳等主題，旨在提升消費者理性投資理財?shù)囊庾R和能力、防范非法金融中介亂象侵害，筑牢金融安全防線，活動得到了廣泛參與和熱烈反響。

高度重視，全員參與

平安人壽江蘇分公司始終將金融消費者保護作為首要任務(wù)，從上至下高度重視此次宣傳活動。公司通過主題晨會、“消保合規(guī)每周30分鐘”專題早會等形式，組織全體內(nèi)外勤人員深入學(xué)習(xí)活動主旨，明確責(zé)任與使命。全員積極參與，以實際行動踐行“以人民為中心”的理念，切實履行保護消費者合法權(quán)益、普及金融知識的責(zé)任。

創(chuàng)新活動形式，筑牢金融安全防線

為進一步提升市民防范經(jīng)濟犯罪意識，平安人壽江蘇分公司積極參與由南京市公安局主辦的打擊經(jīng)濟犯罪宣傳活動，活動設(shè)置了三大功能分區(qū)，通過多樣化形式吸引市民參與。

互動體驗區(qū)：通過金融知識有獎問答、你問我答等形式，讓居民在輕松有趣的氛圍中識別非法“代理退保”等騙局。參與者還可贏取定制的反詐宣傳品，寓教于樂。

法律咨詢區(qū)：南京市公安局民警現(xiàn)場“坐診”，針對非法“代理退保”等經(jīng)濟犯罪熱點問題提供一對一法律指導(dǎo)，幫助市民答疑解惑，增強法律意識。

宣教科普區(qū)：平安人壽江蘇分公司以“三適當(dāng)原則”為核心，結(jié)合典型案例剖析，向市民普及理性投資理念。活動期間，公司發(fā)放了《保險銷售“三適當(dāng)”原則》《防范非法“代理退保”》《打擊非法“代理退保”》等宣傳資料，進一步提升市民的風(fēng)險識別能力。

線上線下聯(lián)動，擴大宣傳覆蓋面

平安人壽江蘇分公司通過線上線下結(jié)合的方式，進一步擴大宣傳活動的覆蓋面。在線上，公司借助官方微信公眾號等平臺，發(fā)布以案說險、風(fēng)險提示等宣傳圖文，向消費者普及金融知識，提醒大家選擇正規(guī)金融機構(gòu)，樹立理性消費觀念。在線下，公司積極發(fā)揮服務(wù)柜面、營業(yè)網(wǎng)點常態(tài)化陣地化教育宣傳作用，全省所有服務(wù)柜面、營業(yè)網(wǎng)點100%布置活動宣傳海報，統(tǒng)一更新“金融知識教育宣傳專區(qū)”宣傳素材，宣傳內(nèi)容高度切合本次活動主題，確保每位到店客戶都能接受到全面、深入的金融知識普及。

特殊關(guān)懷，提升服務(wù)溫度

平安人壽江蘇分公司特別關(guān)注老年人和殘障人士的需求，在服務(wù)柜面配備了《手語講消保》系列宣傳視頻、《消費者權(quán)益保護》盲文手冊、《銀發(fā)守護》折頁等宣傳素材，幫助他們增強風(fēng)險防范意識、提升風(fēng)險識別能力，同時學(xué)會如何維護自身合法權(quán)益。門店還為老年客戶及殘障客戶提供舒適等待服務(wù)及伴陪服務(wù)，同時，平安守護者黨員先鋒隊為不便至門店辦理的客戶提供上門服務(wù)，以實際行動傳遞溫暖與關(guān)懷。

展望未來，平安人壽江蘇分公司將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的理念，堅定捍衛(wèi)金融消費者的合法權(quán)益，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)品質(zhì)，讓廣大消費者享受到更多、更直接、更實在的獲得感、幸福感、安全感。今后，公司將進一步深化投資者保護工作，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境貢獻力量。

田健