為切實履行消費者權益保護主體責任，工行無錫惠山支行積極響應監管及上級行2025年“普及金融知識萬里行”活動的號召，以“觸點即課堂”為核心理念，精心策劃開展系列宣傳活動，在有效提升客戶金融素養和風險防范能力的同時，切實履行了金融機構的社會責任。

設立公益宣傳臺，打造知識傳播“前沿陣地”。活動啟動當日，該行轄內各網點均在顯著位置設立公益宣傳臺，擺放涵蓋防范電信詐騙、反洗錢、理性投資、個人征信保護等主題的宣傳折頁及手冊。工作人員主動向到店客戶發放資料，耐心解答疑問，并設置互動咨詢區，針對老年客戶、金融知識相對薄弱人群等重點群體開展一對一講解，結合典型案例深入淺出地普及金融安全知識，提醒客戶守護好 “錢袋子”，切實增強公眾風險防范意識。

開展網點微課堂，激活碎片時間“學習窗口”。該行大堂經理充分利用客戶等候辦理業務的碎片化時間，開展“網點微課堂”活動，以通俗易懂的語言、鮮活生動的案例，圍繞防范非法集資、識別非法金融廣告、安全使用銀行卡等貼近日常生活的主題進行講解。通過現場提問、互動答疑等形式調動客戶參與積極性，幫助客戶加深對金融知識的理解。

組織理財微課堂，提供專業財富“護航指南”。該行財富顧問結合當前經濟金融形勢，圍繞理性投資、科學資產配置、警惕投資陷阱等主題進行深度解析。理財經理通過分析常見投資誤區和風險案例，引導客戶樹立正確的投資理念，根據自身風險承受能力和投資目標選擇合適的理財產品。活動中，客戶與理財經理積極互動，針對個性化問題詳細解答，進一步提升了客戶的風險防范意識和財富管理能力。

本次“觸點即課堂”系列活動以網點為核心載體，將金融教育宣傳融入服務流程，獲得客戶廣泛好評。

 臧黎明