近日，公安部公眾號發(fā)布了一則反詐宣傳視頻，視頻中的故事正是廣發(fā)銀行南京衛(wèi)崗支行與警方高效協(xié)作，共同攔截一起大額電信詐騙案件，為客戶挽回80余萬元經(jīng)濟損失的事跡。

事發(fā)當日，一位八旬老人神色匆忙來到衛(wèi)崗支行，要求提前支取大額存單并辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。理財經(jīng)理在接待過程中發(fā)現(xiàn)異常：客戶聲稱要將資金轉(zhuǎn)至他行購買“高收益理財產(chǎn)品”，但對產(chǎn)品細節(jié)語焉不詳。憑借職業(yè)敏感和工作經(jīng)驗，理財經(jīng)理立即進行核查。經(jīng)聯(lián)系相關(guān)銀行確認，該行并無此款理財產(chǎn)品，也未曾有工作人員與該客戶聯(lián)系。基于此，理財經(jīng)理推斷客戶遇到了電信詐騙，隨即將有關(guān)情況上報了支行負責(zé)人，并迅速聯(lián)系反詐中心及當?shù)孛窬瑔泳y聯(lián)動協(xié)作機制。

確認詐騙風(fēng)險后，衛(wèi)崗支行暫停了業(yè)務(wù)辦理，并以客戶需補充其他材料為由，拖延客戶轉(zhuǎn)賬時間。后來，派出所民警第一時間趕到客戶家中，果斷采取斷網(wǎng)、拔卡等措施，成功阻止了正在進行的手機銀行轉(zhuǎn)賬操作，最終保住了老人的養(yǎng)老錢。

幾日后，受助客戶家人徐先生專程來到支行贈送錦旗，對支行工作人員專業(yè)負責(zé)的工作態(tài)度表示衷心感謝。

近年來，廣發(fā)銀行南京分行充分發(fā)揮行內(nèi)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金鏈治理機制作用，通過總-分-支三級聯(lián)動筑牢金融安全“防火墻”。同時，持續(xù)做好群眾反詐防詐宣傳教育，增強防詐意識，不斷提升網(wǎng)點風(fēng)險防范水平，提高反詐拒賭“免疫力”。2025年以來，廣發(fā)銀行南京分行堵截電信詐騙轉(zhuǎn)款或取現(xiàn)36筆、挽損客戶資金548萬余元，協(xié)助警方抓獲涉詐嫌疑人7人、堵截可疑資金92.5萬元，受到當?shù)毓矙C關(guān)和客戶的肯定和贊揚。

下一步，廣發(fā)銀行南京分行將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會責(zé)任，為構(gòu)建更加和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻力量。