近日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）攜手知乎“數(shù)洞”實驗室、每日人物共同發(fā)起“各年齡圈消費大摸底”線上調(diào)研行動。活動通過收集1000個普通網(wǎng)友的真實賬單，揭開不同代際人群的財富流動圖譜，為公眾奉上一份新鮮的“消費報告”。

在消費觀念快速變化的數(shù)字化時代，不同代際人群的消費觀念和儲蓄狀況成為關(guān)注的焦點。開源與節(jié)流一樣重要，對未來做好充分準(zhǔn)備，才能讓當(dāng)下的生活更從容篤定，已經(jīng)成為跨時代的共識。當(dāng)下，越來越多的年輕人正通過線上平臺了解和購買保險，為未來生活尋求更多確定性和安全感。當(dāng)年輕群體逐漸成長為保險消費的中堅力量，中國人壽以產(chǎn)品矩陣和服務(wù)生態(tài)精準(zhǔn)響應(yīng)其個性需求，守護(hù)新時代的精彩生活。今年1月，中國人壽自營旗艦店“中國人壽保險商城”以輕量、專業(yè)、便捷的姿態(tài)煥新上線，商城上架涵蓋年金、壽險、意外險在內(nèi)的多款產(chǎn)品，滿足年輕人的多元保障需求。

在年輕人尤為關(guān)注的理賠服務(wù)環(huán)節(jié)，中國人壽也展現(xiàn)出行業(yè)引領(lǐng)力。過去一年，公司在全國27個分支機(jī)構(gòu)推廣“全流程無人理賠”服務(wù)；2025年上半年，“理賠預(yù)付”服務(wù)人均預(yù)付金額同比提升超過70%，理賠速度最快可達(dá)秒級。

從精準(zhǔn)捕捉年輕人保障需求，到通過“線上保險商城”實現(xiàn)輕盈觸達(dá)，再到以“理賠預(yù)付”提升服務(wù)溫度——中國人壽“以客戶為中心”的承諾一直在行動中不斷具象化。本次聯(lián)合調(diào)研本質(zhì)上是一次深度傾聽客戶的嘗試：通過剖析賬單背后的生活態(tài)度，將真實需求轉(zhuǎn)化為更貼心的產(chǎn)品設(shè)計和更高效的服務(wù)體驗。未來，中國人壽將繼續(xù)以“中國人壽保險商城”為線上支點，用專業(yè)與溫度，為每個時代的美好生活注入底氣與安心。

即日起至2025年8月31日，您可通過以下方式參與互動：在知乎搜索“這兩年你花錢多了還是少了？”參與問題討論；或通過微信搜索“中國人壽保險商城”小程序、支付寶搜索“中國人壽官方營業(yè)廳”、下載“中國人壽壽險APP”查看完整報告；同時，可在“中國人壽保險商城”微信小程序、“中國人壽壽險APP”參加專場活動，抽獎贏取驚喜好禮。也可通過微信掃描海報二維碼/長按圖片識別二維碼，快速進(jìn)入中國人壽保險商城參與活動！

周潔