從便利消費金融到深化金融保障，從打擊非法中介到保護金融消費者合法權(quán)益，江蘇金融監(jiān)管局以一套全方位、多層次的民生服務“組合拳”，持續(xù)提升金融服務質(zhì)效，讓金融活水精準潤澤千企萬戶。

引金融活水，持續(xù)補給促消費。江蘇金融監(jiān)管局聯(lián)合省財政廳推動個人消費貸款財政貼息政策、服務業(yè)經(jīng)營主體貸款貼息政策落地實施，對多領域消費及服務主體給予貼息支持，使其與“以舊換新”補貼等政策形成合力，降低融資成本，激發(fā)消費潛力。推動保險行業(yè)持續(xù)提升風險保障能力，2025年上半年，江蘇人身保險公司健康險業(yè)務保費收入326.59億元，賠付87.24億元；“惠民保”業(yè)務承保1084.37萬人，長護險覆蓋6049.57萬人，大病保險協(xié)議承保6843.13萬人，多層次保障體系持續(xù)完善。宿遷金融監(jiān)管分局開展“宿鑫行動”，推動銀行機構(gòu)分層分類上門走訪問需，變“跑腿申貸”為“上門送貸”，走訪市場主體2萬戶次，授信293億元；建立金融服務民企“雙專員”機制，為59家商會協(xié)會配備金融服務專員超百名，對接企業(yè)500余戶，幫助獲得融資32億元，保險保障超50億元。鹽城金融監(jiān)管分局指導鹽城農(nóng)商銀行牽頭推出“紅鹽貸”，專項服務128個以烈士命名的紅色鎮(zhèn)村，為315戶企業(yè)、2.7萬戶個體工商戶和農(nóng)戶提供授信支持97.5億元。

筑安全堤壩，嚴治亂象護民生。江蘇金融監(jiān)管局強化牽頭統(tǒng)籌，持續(xù)完善“大消保”工作格局，牽頭建立轄區(qū)金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)機制，組織召開聯(lián)席會議，強化部門協(xié)同與信息共享。開展金融領域非法中介亂象治理工作，組織線索摸排，開展風險提示。會同省公安廳開展金融領域“黑灰產(chǎn)”違法犯罪集群打擊行動,聚焦不法貸款中介、非法代理維權(quán)等重點，加強刑事打擊與行業(yè)監(jiān)管的多元共治。通過線索摸排、數(shù)據(jù)建模，提升精準打擊力度，向公安機關移交線索數(shù)百條，全省公安機關立案數(shù)十起。同時推動機構(gòu)加強內(nèi)控與源頭治理，斬斷“黑灰產(chǎn)”利益輸送鏈條，維護金融秩序穩(wěn)定。徐州金融監(jiān)管分局聯(lián)動多部門，構(gòu)建市級非法中介亂象治理協(xié)作機制。江蘇省保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《江蘇保險業(yè)打擊非法“代理退保”黑灰產(chǎn)典型案例匯編》，推動行業(yè)協(xié)同共治。

增保障厚度，金融服務再升級。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進養(yǎng)老金融服務提升，推動金融機構(gòu)進一步加強營業(yè)網(wǎng)點無障礙設施建設、提供無障礙服務，推動個人養(yǎng)老金、商業(yè)養(yǎng)老金、專屬商業(yè)養(yǎng)老保險協(xié)同發(fā)展。截至2025年6月末，江蘇個人養(yǎng)老金保險保費收入13.66億元，承保11.01萬人；商業(yè)養(yǎng)老金業(yè)務累計開立賬戶8.07萬戶，存量規(guī)模58.54億元；全省建成養(yǎng)老社區(qū)7個，運營床位4090個。指導銀行提升外籍來華人員金融服務水平。推動外資銀行主動接入支付寶、微信、銀聯(lián)云閃付等國內(nèi)電子支付工具，為境外來華人員提供開立數(shù)字人民幣錢包服務，實現(xiàn)人民幣 I 類賬戶結(jié)算。鼓勵銀行開發(fā)雙語購匯、小程序查詢、線上預約、批量辦理等多項功能，提升業(yè)務辦理效率。引導銀行在網(wǎng)點擺放多語種宣傳資料，升級柜面證件讀取機具功能，支持使用新、舊版外國人永久居留身份證辦理開戶，提升服務便利性和體驗感。

播知識春雨，宣教入戶潤心田。江蘇金融監(jiān)管局發(fā)揮牽頭作用，構(gòu)建“網(wǎng)點+場景+線上”立體宣傳網(wǎng)絡，推動金融教育全域覆蓋。強化營業(yè)網(wǎng)點教育宣傳主陣地作用，用好網(wǎng)點教育宣傳專區(qū)，舉辦沙龍等特色活動；實施金融教育校園網(wǎng)格行動，在高校與金融機構(gòu)發(fā)展金融教育網(wǎng)格員，進一步提升師生金融風險防范能力。溧水金融監(jiān)管支局組織銀行保險機構(gòu)與社區(qū)干部、網(wǎng)格員協(xié)作，精準普及金融知識；鎮(zhèn)江金融監(jiān)管分局聯(lián)動鎮(zhèn)江市體育局，借助“蘇超”等賽事平臺，將金融知識融入賽事文化。同時，深入開展“風險提示送上門”活動。編制“蘇韻金融安全輿圖”，融合地域文化實現(xiàn)沉浸式教育宣傳，通過電信IPTV等數(shù)字媒體，擴大金融教育宣傳覆蓋面；組織轄內(nèi)機構(gòu)深入社區(qū)開展“百家社區(qū) 金融守護——風險提示送上門”行動。常州金融監(jiān)管分局聯(lián)合多部門發(fā)布八大領域“風險提示”海報，依托網(wǎng)絡媒體、民警入戶及機構(gòu)走訪送達風險提示；無錫金融監(jiān)管分局打造全國首個吳語金融宣傳形象“福小寶”“禧小寶”，推出吳語金融繪畫讀本、歌謠及微劇場等作品，開設線上欄目，說好金融故事。

鋪便民新途，服務下沉解民憂。江蘇金融監(jiān)管局持續(xù)推進金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展，暢通縣域解紛“最后一公里”，推動2025年全省新增100個金融矛盾糾紛調(diào)解服務點，將專業(yè)調(diào)解服務下沉至縣區(qū)；化解千輛新能源車投保困局，針對南京市1123輛新能源網(wǎng)約出租車投保難、987輛臨險停運的緊急狀況，迅速響應，3天內(nèi)完成續(xù)保，并推動“南京市1號窗口”上線新能源營運客車承保業(yè)務，實現(xiàn)“愿保盡保”。宿遷金融監(jiān)管分局建立“小微調(diào)解工作室”，實現(xiàn)行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織市縣全覆蓋。連云港金融監(jiān)管分局創(chuàng)新服務模式破解融資難題，開發(fā)推廣手機版銀行貸款申請“半分鐘小程序”，精簡填寫要素及流程，提升融資質(zhì)效；針對灌南縣食用菌企業(yè)抵押難問題，創(chuàng)新“確權(quán)+產(chǎn)業(yè)鏈”模式破解食用菌產(chǎn)業(yè)融資難題，發(fā)放400萬元農(nóng)業(yè)設施抵押貸款。

江蘇以金融畫筆細致描繪民生畫卷，既做活政策“大寫意”，又做精服務“工筆畫”，讓金融資源潤澤千企萬戶，讓金融監(jiān)管工作成為群眾可信賴的“安全盾”與“暖心橋”。在這幅畫卷上，江蘇正用扎實行動持續(xù)書寫“金融為民”新篇章。                                       （陳怡）