在數字經濟蓬勃發展的時代浪潮中，工商銀行蘇州分行始終將服務民生、賦能社會發展置于首位。該行依托金融科技力量，先后創新打造“金閃借”消費信貸服務平臺與“一點通”數字化服務平臺，以“數智融合”之力破解民生金融服務痛點，書寫“金融為民、科技惠民”的新篇章。

“金閃借”：數據破冰 開啟智能信貸新體驗

近日，工商銀行蘇州分行積極創新推出的“金閃借”個人消費信貸服務，首次將蘇州工業園區繳存職工納入可授信范圍，實現全面覆蓋蘇州市公積金繳存人群，真正打通普惠金融“最后一公里”。

聚焦個人消費信貸服務，“金閃借”平臺依托大數據風控與智能化審批架構，通過隱私計算實現可信數據交換，高效、安全地打通了原有公積金數據孤島，特別是解決了園區數據未覆蓋的瓶頸問題，將服務觸角延伸至蘇州市每一位公積金繳存職工，包括制造業工人、新市民、青年創業者等繳存群體。

“金閃借”不僅極大提升了融資效率，實現“分鐘級審批、即時放款”，更通過智能匹配教育、醫療、養老等民生消費場景，實現資金定向精準滴灌。客戶無需提供收入證明或工作流水，系統自動完成額度核定與風險控制，顯著降低融資門檻，增強服務的可得性與便捷性。張師傅是園區某大型企業的一線員工，存在購置新家電改善家庭生活的需求，但傳統貸款流程受限于材料繁雜、審批周期冗長等因素，當“金閃借”業務全面上線后，他通過工行手機銀行數分鐘便完成全部申請流程，當天就獲得了消費信貸資金，并購買了心儀的家電。張師傅感慨：“沒想到辦貸款能這么快、這么方便，手機點點就搞定了，真是解決了我們的大難題!”

“一點通”：銀政協同 貫通民生服務高速路

“一點通”平臺則展現了深化銀政協同、拓展服務邊界的強大生命力。該行深度融入蘇州“數據基座”，與相關部門緊密協作，實現安全高效的信息交互，顯著提升服務效率和精準度。

聚焦社保卡客戶 “急難愁盼”，“一點通”徹底革新了三代社保卡辦理流程。以南大蘇州校區學生為例，以往需多次往返網點，如今通過便捷小程序即可完成全流程線上申請，僅需一次前往選定網點領卡激活，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。通過業務流程的數字化再造，“一點通”構建起集金融與非金融功能于一體的綜合服務生態，有效延伸銀行服務觸點，增強客戶觸達能力。這種政銀深度融合，為服務地方治理現代化織就了智慧“服務網”。

“一點通”的價值遠不止于一張社保卡。蘇州工行積極拓展其應用場景，使其成為連接民生與消費、激活經濟“微循環”的重要紐帶。例如，把握暑期文旅消費高峰，在常熟、姑蘇區深度融合三方支付功能，優化景區、商圈、特色商戶的支付體驗。同時，其智能化服務能力為創業者、新市民等群體精準匹配“安居、創業、保障”等場景化金融解決方案，滿足“管錢、賺錢、借錢、花錢”的綜合需求。尤其在高溫酷暑等特殊時期，“一點通”線上服務渠道與線下網點相結合，架起保障民生服務“不間斷”的暖心橋。線上申請免除奔波之苦，線下網點化身遍布城鄉的便民服務點，這份守護體現了對人民福祉的堅定承諾。

無論是“金閃借”以數據智能驅動信貸服務直達，切實解決“覆蓋面不足、門檻高、流程繁”的痛點，還是“一點通”貫通政務與金融的“數據高速路”，這兩項創新都是國有大行踐行“金融為民”、建設人民滿意銀行的生動縮影。

未來，工商銀行蘇州分行將持續深化金融科技應用，不斷豐富“金閃借”與“一點通”的服務內涵，以更開放的技術平臺、更智能的服務模式、更溫暖的金融服務，潤澤千家萬戶，為服務實體經濟和人民群眾貢獻更強勁、更溫暖的工行力量。“一點通”，通的是服務民生的“最后一公里”，通的更是金融向善、賦能百業的“發展大循環”。

中國工商銀行蘇州分行