為積極響應(yīng)國家發(fā)展多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系的目標(biāo)，工商銀行蘇州分行積極落實擴大年金制度覆蓋范圍，創(chuàng)新推出“年金驛站”綜合養(yǎng)老金融服務(wù)模式。近日，該行首家“年金驛站”在工商銀行昆山分行長江路支行正式揭牌啟用。

該“年金驛站”是工商銀行蘇州分行在養(yǎng)老金融領(lǐng)域的重要探索，旨在打造集企業(yè)年金服務(wù)、個人養(yǎng)老金咨詢、養(yǎng)老財富規(guī)劃、適老便民服務(wù)于一體的綜合化養(yǎng)老金融服務(wù)新平臺。

地處昆山核心區(qū)域的長江路支行，服務(wù)周邊眾多居民和企業(yè)。以打造養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點為目標(biāo)，該行圍繞客戶動線進行了全方位升級，構(gòu)建了覆蓋全域的年金服務(wù)體系及宣傳體系，實現(xiàn)從“被動咨詢”到“主動觸達”、從“基礎(chǔ)了解”到“深度服務(wù)”的躍升。該行突破了傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點模式，在顯著位置設(shè)置專屬區(qū)域，環(huán)境溫馨雅致，配備扶手座椅、大字標(biāo)識、急救藥箱、自動體外除顫儀（AED）、老花鏡及輪椅等完善的適老化設(shè)施，營造安全舒適的服務(wù)環(huán)境。驛站內(nèi)設(shè)置年金洽談區(qū)和年金服務(wù)專員辦公室，配備經(jīng)過養(yǎng)老金融專業(yè)培訓(xùn)的客戶經(jīng)理，可提供企業(yè)年金政策解讀、年金備案材料準(zhǔn)備、年金方案設(shè)計、賬戶查詢與管理、個人養(yǎng)老金政策解讀及賬戶開立指導(dǎo)、專屬養(yǎng)老儲蓄及理財產(chǎn)品配置建議等一站式、全周期服務(wù)。客戶無需輾轉(zhuǎn)多個窗口，即可在此“一站式”解決從政策理解、方案制定到系統(tǒng)操作的所有問題，獲得現(xiàn)場客戶的高度認可。

首家“年金驛站”的落地，是工商銀行蘇州分行深入貫徹中央金融工作會議精神、踐行金融工作政治性和人民性、寫好養(yǎng)老金融大文章的關(guān)鍵舉措。該模式通過場景融合與服務(wù)升級，有效破解了傳統(tǒng)服務(wù)中養(yǎng)老金融資源分散、適老化不足等痛點，顯著提升了客戶的獲得感和幸福感。未來，工商銀行蘇州分行將密切跟蹤“年金驛站”服務(wù)成效，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵與功能布局，并計劃在條件成熟區(qū)域復(fù)制推廣，為構(gòu)建多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系持續(xù)貢獻工行力量。

中國工商銀行蘇州分行