北極村，作為我國大陸最北端的邊境臨江村落，地處黑龍江省大興安嶺地區漠河市北極鎮。當地近2000名常駐村民中，多數以民宿經營、山貨銷售為主要生計來源。受地理環境影響，這里冬季長達半年，極寒天氣不僅給生產生活帶來挑戰，也讓保險服務成為當地群眾的剛需。然而，受限于區位與服務資源，此前保險服務在該區域長期處于稀缺狀態。

10月28日，籌備已久的中國人壽保險股份有限公司(下稱“中國人壽壽險公司”)北極村營銷服務部正式揭牌開業，讓保險保障真正走進最北村莊的日常。這個坐落在北極村核心區的營銷服務部，讓當地村民、駐守邊疆的工作人員，以及冬季來此追尋極光的游客，都能就近享受到溫暖的保險服務。

圖：中國人壽壽險公司北極村營銷服務部

極寒邊境的“保障缺口”有了回應

“我們常常來北極村幫大家辦理保險業務，發現大家的保障需求真不少。”籌備營銷服務部的初心，源于長期以來的業務走訪，中國人壽漠河支公司經理趙影回憶，第一次到北極村時發現村民的保障需求既具體又迫切：民宿老板憂慮游客意外摔傷，老人發愁不會線上理賠。

這些長期存在的需求痛點，隨著北極村營銷服務部的落地，終于迎來解決契機。從業務范圍來看，營銷服務部的服務精準匹配北極村生產生活與人員結構特點：對常住村民，提供人身意外、健康等基礎保障，筑牢民生安全防線;為駐守邊疆的工作人員定制專屬意外保障方案，強化職業風險保障;為老年群體簡化健康險、養老險投保及理賠流程，解決“線上操作難”問題。營銷服務部還推出多項適配極寒邊境場景的特色舉措，組建專業服務隊伍，以北極村為中心覆蓋周邊村屯，提供包括保險咨詢、投保辦理、理賠服務、金融知識普及等在內的“一站式”服務。

除服務本地居民外，北極村作為熱門旅游目的地，年接待游客超百萬人次。隨著冰雪旅游熱度提升，游客在冰雪運動中面臨的意外風險、低溫環境下的健康風險也隨之增加，對便捷的短期保險服務需求顯著。對此，中國人壽壽險公司表示，將結合北極村“旅游+生態”的產業發展定位，積極參與當地旅游產業保險項目開發，通過定制化短期保障方案、優化投保理賠流程等方式，為外來游客提供更適配的金融保障服務，助力當地旅游產業健康發展。

龍江大地的“民生保障網”越織越牢

北極村營銷服務部的落地，是中國人壽壽險公司積極響應國家金融監管總局關于“加強偏遠地區保險服務供給”要求的具體實踐，也是公司強化縣域金融服務能力、落實國家“完善邊疆金融服務體系”戰略部署的體現，更是中國人壽壽險公司服務黑龍江民生保障、助力當地經濟社會發展的生動縮影。目前，中國人壽壽險黑龍江省分公司已在全省13個地市布局409家分支機構，構建起覆蓋全省的服務網絡。公司保有客戶超520萬人，服務覆蓋全省超17%的人口。依托專業能力與規模優勢，深度參與多層次社會保障體系建設。

截至2025年9月末，中國人壽壽險黑龍江省分公司開展3期城市定制型商業醫療保險——龍江惠民保，項目共覆蓋超1322萬人次，累計為超66萬人次提供理賠服務、賠付超4.7億元。同時，在為婦女、學生、老年人及農村人口等群體提供意外傷害、疾病醫療等風險保障上走在行業前列。

從2023年獲批籌建，到如今帶著定制化方案落地，小小的北極村營銷服務部沒有華麗的招牌，卻有適配產業的保障、貼近老人的服務、溫暖游客的細節。就像翠綠的樟子松在極寒中扎根生長，多年來中國人壽壽險公司堅守“金融為民”初心，用這樣的“微網點”建起邊陲保障林。在這片最北的土地上，保險服務不再是“遙遠的概念”，而是風雪中的暖燈，守護著村民的健康、游客的歡笑，為祖國的最北邊疆帶來保障的溫暖。(周潔)