重陽(yáng)佳節(jié)前夕，工商銀行蘇州何山路支行深入楓橋街道老年大學(xué)，舉辦了主題為“工銀愛(ài)相伴 情暖重陽(yáng)節(jié)”的金融知識(shí)普及與適老服務(wù)專場(chǎng)活動(dòng)。此次活動(dòng)聚焦老年客群在金融安全與財(cái)富管理方面的核心關(guān)切，旨在提升其風(fēng)險(xiǎn)防范能力，并提供精準(zhǔn)適配的金融服務(wù)解決方案。

針對(duì)老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力相對(duì)較弱的現(xiàn)狀，何山路支行工作人員將復(fù)雜的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語(yǔ)言。活動(dòng)通過(guò)剖析“虛假投資”“冒充電信客服”等真實(shí)詐騙案例，詳細(xì)講解了詐騙分子的慣用伎倆，并現(xiàn)場(chǎng)演示了“陌生鏈接不點(diǎn)擊”“轉(zhuǎn)賬前多核實(shí)”等實(shí)用防范技巧。互動(dòng)環(huán)節(jié)氣氛熱烈，老人們就“如何識(shí)別可疑賬戶”“收到陌生來(lái)電如何應(yīng)對(duì)”等具體問(wèn)題積極提問(wèn)，工作人員耐心解答，切實(shí)將金融安全知識(shí)送到老人心坎上，有效強(qiáng)化了老年群體的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。

在筑牢安全防線的同時(shí)，該行緊扣老年群體“穩(wěn)健優(yōu)先、兼顧收益”的理財(cái)特點(diǎn)，進(jìn)行了適老金融產(chǎn)品的專場(chǎng)推介。通過(guò)圖文展板展示和手冊(cè)講解，工作人員清晰介紹了專屬存款、大額存單、敬老理財(cái)、適老保險(xiǎn)等產(chǎn)品的特性。從“低風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)收益”的存款類產(chǎn)品，到“兼顧保障與增值”的保險(xiǎn)服務(wù)，重點(diǎn)說(shuō)明了起存金額、利率優(yōu)勢(shì)、兌付規(guī)則等關(guān)鍵信息，避免專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌。對(duì)于部分老人關(guān)心的“資金流動(dòng)性”“到期兌付流程”等問(wèn)題，工作人員通過(guò)一對(duì)一溝通，結(jié)合老人的資金規(guī)劃和生活需求提供個(gè)性化建議，讓金融服務(wù)更具溫度，現(xiàn)場(chǎng)咨詢踴躍，產(chǎn)品推介獲得廣泛認(rèn)可。

該行工作人員還向每位參與的老人贈(zèng)送了精心準(zhǔn)備的金融安全手冊(cè)，傳遞了節(jié)日的溫暖祝福。為建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制，工作人員主動(dòng)協(xié)助有需求的老人添加微信，詳細(xì)告知后續(xù)可開(kāi)展線上咨詢業(yè)務(wù)、預(yù)約線下服務(wù)等，并定期分享金融安全小貼士與適老產(chǎn)品最新資訊，構(gòu)建起“線上+線下”的持續(xù)關(guān)愛(ài)橋梁。

工行何山路支行負(fù)責(zé)人表示，此次“工銀愛(ài)相伴 情暖重陽(yáng)節(jié)”活動(dòng)，不僅體現(xiàn)了何山路支行在守護(hù)老年客戶金融安全、滿足其財(cái)富管理需求方面的專業(yè)能力，更通過(guò)一系列貼心舉措傳遞了國(guó)有大行的服務(wù)溫度，贏得了老年客群與老年大學(xué)的雙重好評(píng)。后續(xù)，該行將繼續(xù)深化老年客群服務(wù)，積極扛起金融機(jī)構(gòu)服務(wù)社會(huì)、關(guān)愛(ài)老齡群體的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

中國(guó)工商銀行蘇州分行