為深入貫徹“放管服”改革要求，持續優化營商環境，提升政務服務便利化水平，工商銀行太倉支行日前正式開通“人社就近辦”業務服務，將高頻人社服務延伸至工行網點，實現社保業務“就近辦、多點辦、便捷辦”，有效打通服務客戶的“最后一公里”。

為方便周邊客戶，工行太倉支行轄內13個網點均設立了“人社服務就近辦”專用窗口或服務區。依托先進的系統和安全的網絡環境，客戶在該行任意網點即可就近辦理涵蓋社保卡申領、補換、激活和查詢打印等高頻業務。這一舉措大幅節省了市民往返奔波的時間和成本，尤其為老年群體和行動不便人群提供了極大便利。業務開通后，客戶通過網點配備的智能柜員機等自助設備，便捷查詢部分社保信息，享受線上線下協同、人工與智能互補的多元化服務體驗，科技賦能顯著提升了業務辦理效率和用戶體驗。

“人社就近辦”業務的推出是該行踐行金融為民初心、履行國有大行社會責任的重要體現。該行積極對接政府服務需求，將網點打造成群眾身邊的“政務服務便利店”，成為深化政銀合作、服務地方民生、優化營商環境的有力實踐，同時也是該行落實“五篇大文章”、深耕養老金融的務實舉措。后續，工行太倉支行將加強對網點工作人員的專項培訓，確保服務質量，真正實現“數據多跑路、群眾少跑腿”的便民目標，為太倉市民提供更加高效、便捷、有溫度的“人社+金融”綜合服務。同時，該行將進一步探索“社保+金融”服務在養老場景中的應用，在養老金代發、養老專屬理財產品、養老社區金融服務等方面提供更全面的解決方案。

中國工商銀行蘇州分行