在數字化浪潮中，華夏銀行南京分行以金融消費者權益保護教育為核心，通過數字金融創新實踐，構建“數字賦能暖民生、金融活水促消費”的服務新生態，切實守護百姓“錢袋子”，激活消費新動能。

智慧助老破壁壘 權益保護有溫度

針對老年群體“數字鴻溝”難題，華夏銀行南京分行推出 “適老服務三重奏”：手機銀行大字版、遠程銀行視頻服務、流動柜臺上門辦理。

去年，分行通過智慧手段，累計服務特殊群體超萬人次。南京江寧支行上門為臥床老人辦理密碼重置，南京棲霞支行通過視頻服務幫助腦梗患者解鎖賬戶，淮安漣水支行“流動柜臺”服務骨折客戶操作手機銀行。

場景深耕優服務 消費提振有活力

華夏銀行南京分行聚焦民生消費場景，打造“支付-信貸-消費”全鏈條服務。

揚州分行為頭部生鮮超市定制數字化收單方案，實現多渠道一碼收款、實時對賬，2025年合作門店單店收單交易金額近2000萬元;連云港贛榆支行聯動商超、餐飲打造消費生態，為合作企業豐富了職工福利、送去了暖心關懷;南京浦口支行將服務延伸至工地一線，為建筑務工人員提供便捷金融服務。

南京分行以“大美華夏”品牌為引領，構建文旅、出行、日常消費、大宗升級的全鏈式服務體系，形成 “金融讓利—消費升溫—商戶增收”的良性循環。

數字金融強引擎 鑄鏈強鏈有力度

“數智”添翼，鏈通“華夏”。華夏銀行南京分行聚焦江蘇產業特色，圍繞核心企業、鏈主企業，創新運用產數3.0、數字保理等產品，加快推進數字金融服務實體制造業高質量發展，提升產業鏈運行效率。該行為江蘇某大數據中心量身定制融資租賃方案，幫助其盤活綠色數據中心GPU服務器等資產，助力其實現技術升級、減輕財務壓力。

與此同時，華夏銀行南京分行還積極擁抱數字經濟大潮，發力數據領域的產業生態，通過“一攬子”金融綜合服務方案，有力支持江蘇省數據集團等重點主體發展，加快數字基礎設施建設，為江蘇數據產業的蓬勃發展注入源源不斷的新動能。

教育宣傳常態化 知識普及有廣度

華夏銀行南京分行構建“線上+線下”立體化宣傳網絡，通過社區講座、商圈快閃、工地課堂等形式，開展金融知識普及。特別針對新市民群體，在企業一線舉辦“金融安全小課堂”，提升風險防范意識。同時，通過滿意度調查收集消費者反饋，持續優化服務流程，形成“服務-反饋-改進”的閉環機制。

華夏銀行南京分行以數字金融為筆，以民生保障為紙，書寫著金融消費者權益保護的新篇章。通過 “智慧助老、場景深耕、科技賦能、教育宣傳”四大維度，不僅提升了金融服務的溫度與精度，更在提振消費、保障民生中踐行了金融機構的社會責任，為構建和諧金融消費環境貢獻了“南京樣本”。 

 華寧