在2026年 “清朗金融網絡守護安心消費”金融消費者權益保護教育宣傳周期間，中國銀行張家港分行深入貫徹落實金融工作的政治性與人民性，聚焦老年人群、新就業形態勞動者及廣大出行市民等群體，通過銀社聯動、驛站深耕、樞紐宣教等場景化舉措，積極構建“線下精準觸達、線上長效賦能、多方協同共治”的金融消費者權益保護新格局，以實際行動守護人民群眾的“錢袋子”，提升金融服務的獲得感、安全感與幸福感。

銀社聯動破鴻溝：“金融+社工”共筑老年金融安全島

面對老年群體“數字鴻溝”與金融風險防范意識薄弱的雙重挑戰，中國銀行張家港南豐支行攜手錦豐鎮十一圩港村社工站，打造“智慧助老·樂享銀齡”公益服務平臺，探索“銀行專業賦能+社工貼心服務”融合模式，為“銀齡”群體提供“防護+服務”的雙重保障。

活動現場，中行志愿者以案說險，深刻剖析電信詐騙、非法集資等典型案例，強化“不輕信、不透露、不轉賬”風險意識，筑牢思想防線。同時，積極展示手機銀行適老版、線上便民繳費等數字金融成果，傳遞科技向善的金融溫度。社工與志愿者緊密配合，針對行動不便、學習有困難的特殊老人，開展“一對一、手把手”教學，從出示健康碼到使用金融APP，耐心輔導，有效彌合數字鴻溝，打通普惠金融服務的“最后一米”。

驛站深耕暖“新”人：“場景+定制”守護新市民奮斗果實

中國銀行張家港保稅區支行將金融消保的觸角延伸至新就業形態最前沿——外賣騎手驛站。針對外賣騎手工作中面臨的信息泄露、非法網貸、理財風險等高發問題，支行開展了“進驛站、送服務、防風險”專屬活動。

聚焦騎手職業特性與金融痛點，中行工作人員以通俗易懂的方式拆解了 “釣魚鏈接”“虛假客服”“無抵押網貸”等騙局，普及金融消費者八項基本權利，并現場解答工資卡安全、社保權益等大家較為關心的問題，發放“暖心消保禮包”，將防護知識直接送到勞動者手中。為建立長效服務機制，支行創新設立驛站 “金融消保服務點”，并搭建騎手專屬線上社群，定期推送“以案說險”“反詐預警”等碎片化、可讀性強的科普內容，使金融知識“觸手可及、隨時可學”。

樞紐宣教廣覆蓋：“聯動+數字”提升公眾金融免疫力

3月10日，一場政、銀、企、警多方聯動的“3·15”金融消保宣教活動在高鐵張家港站候車大廳舉行。中國銀行張家港分行在當地監管部門指導下，協同當地鐵路、公安等單位，將宣教陣地前移至人流密集的交通樞紐，精準覆蓋南來北往的旅客及站區工作人員。

宣教內容緊密貼合市民出行場景，聚焦電信網絡詐騙、非法集資、旅途中的金融陷阱等高頻風險，通過案例展示、手冊發放、現場咨詢等形式，提醒廣大旅客守住個人信息與財產安全。活動巧妙融合線上線下渠道，引導旅客掃碼關注“云上”消保課堂，打造“現場即時互動+線上持續學習”的服務閉環，進一步提升了金融知識傳播的覆蓋面和長效性。

中國銀行張家港分行 “一老一新一出行”系列活動，生動詮釋了金融為民的深刻內涵，通過精準識別不同群體的核心訴求，聯動多方資源，針對金融網絡亂象加強消保提醒提示，幫助金融消費者筑牢財產安全防線，助力營造清朗有序的金融市場環境。

 劉胡婷