在2026年“3·15”國際消費者權益日即將到來之際，建行蘇州分行緊緊圍繞“清朗金融網絡 守護安心消費”主題，積極踐行金融工作的政治性、人民性，將金融消費者權益保護置于核心位置。分行以營業網點為前沿陣地，以“五進”宣傳為延伸觸角，以重點人群為精準焦點，全力構建“立體化、精準化、常態化”的金融知識普及與消費者權益保護新格局。通過一系列有溫度、接地氣、見實效的舉措，全行將中國特色金融文化融入服務血脈，致力于將金融知識送到千家萬戶，以專業守護百姓財產安全，以數字賦能提升服務體驗，用心用情譜寫金融為民的時代篇章。

筑牢廳堂陣地，讓“等候期”變“學習期”

建行蘇州分行充分發揮營業網點直面客戶的渠道優勢，匠心打造金融知識普及“主課堂”。在建行常熟分行營業大廳，一場“防范非法金融活動”微課堂正利用客戶等候時間展開。工作人員聚焦“高額返利”“快速致富”等話術陷阱，以真實案例層層剝開非法集資騙局外殼。針對老年人講解養老理財騙局，面向學生剖析校園貸風險，對外來務工人員提示工資卡安全……分眾化、差異化的精準講解，將金融消保知識如“精準滴灌”般送達不同客群。建行蘇州分行將全轄網點廳堂轉化為堅固的金融消保“主陣地”，使客戶在辦理業務間隙同步完成知識“充電”，有效筑牢了消費者權益保護的第一道防線。

深化“五進”宣傳，織密全域防護網絡

建行蘇州分行積極踐行金融為民初心，廣泛開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈的“五進”宣傳活動，將金融知識送入田間地頭、工廠車間、校園課堂、社區鄰里與繁華商圈，編織一張覆蓋全域的金融安全防護網。

進社區，守護“養老錢”與鄰里安康。建行蘇州分行聯合建信人壽在第五元素社區創新開展“養生局里的消保知識”活動，寓教于樂。在蘇州怡養老年公寓，“銀發金融小課堂”通過趣味問答提升老人防詐“免疫力”。建行各支行深入福星小區、城北社區等多地，以案例警示、順口溜、漫畫等生動形式，重點拆解“虛假養老項目”“以房養老”等騙局，反復強調“天上不會掉餡餅”，為社區居民特別是老年群體筑牢資金安全認知堤壩。

進校園，播撒財商“智慧種”。針對青少年群體開展分層教育，建行蘇州分行在蘇州職業技術大學、蘇州城市學院等高校，以“設備適配”巧喻金融適當性，警示“刷單兼職”“虛假理財App”等陷阱，引導學生理性消費、遠離非法貸。在幼兒園與小學，“小小銀行家”活動通過漫畫、故事與實物，趣味講解貨幣知識與反詐小貼士，在孩子心中播下理性金融的種子。

進鄉村，打通普惠金融“末梢循環”。以鄉土化、通俗化方式推動金融知識扎根鄉村。建行相城支行在馮夢龍村將評彈藝術與金融知識結合，令人耳目一新。建行張家港分行用“方言+本地案例”講解冒充子女借錢等騙局，并上門為行動不便老人服務。各機構深入廟會、村委會，用百姓聽得懂的語言，普及防范非法集資、拒絕“職業背債”等知識，讓金融知識“飛入尋常百姓家”。

進企業，護航職工勞動成果。聚焦企業職工需求，走進制造業、上市公司等開展一站式普及。昆山經濟技術開發區支行等深入車間，結合“多彩消保 智慧課堂”，以案說法，重點警示“冒充領導轉賬”“虛假網貸”等騙局，傳授“不輕信、不透露、不轉賬”反詐口訣，并引導安裝國家反詐中心App，同時普及愛護人民幣知識，守護員工“錢袋子”與國家貨幣尊嚴。

進商圈，守護城市“煙火氣”。在人流密集的商場、老街、商超，建行蘇州分行開展特色宣傳。建行吳中支行在大型商場設點講解；建行昆山分行“張富清金融服務隊”在巴城老街將反詐知識融入水鄉煙火；建行相城支行在商超提醒公眾警惕“征信修復”等陷阱。活動覆蓋游客、居民與商戶，共同守護消費環境安全。

聚焦重點人群，彰顯金融服務的溫度與精度

建行蘇州分行緊盯老年人、青少年、新市民、殘障人士等重點群體，提供差異化、有溫度的精準服務。

“適老”服務，讓“夕陽”更從容。全面推進適老化改造，設置愛心窗口、配備便民設施。聯合老年大學開展防詐宣傳，以案說險。建行昆山分行在七橋村設立“消保宣傳驛站”，培訓村干部為“金融協理員”。建行桃花塢支行因細致服務獲七旬老人手寫表揚信，其手寫操作指南、精準披露風險的服務，成為守護老年客戶權益的生動縮影。

“護苗”行動，伴青少年穩健成長。針對大學生，深入多所高校宣講防詐、理性借貸與征信知識。針對學齡前及小學兒童，通過“小小銀行家”等活動趣味啟蒙，播撒財商種子。

助力“新市民”，讓城市更有包容度。 聚焦新市民創業、就業、安居需求，建行昆山分行舉辦專題活動，解讀政策、對接資源，提供“一站式”服務。淀山湖支行在售樓處開設“反詐+安居”課堂，警示購房陷阱，助力新市民安居樂業。

關愛特殊群體，讓服務無障礙。建行常熟分行志愿者協助舉辦殘疾人職業技能大賽；建行園區支行員工走進聽障兒童家庭，用手繪卡片、游戲互動傳遞金融知識；建行城南支行為視障客戶全程提供貼心引導與口述服務，于細節處彰顯人文關懷與金融擔當。

金融為民，消保護航。建設銀行蘇州分行將以“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動為新起點，持續深化金融知識普及，不斷創新形式、拓展渠道、提升質效，以數字化賦能金融服務升級，用更專業的素養和更溫情的服務，堅定守護人民群眾的“錢袋子”，為營造清朗金融生態、弘揚中國特色金融文化、推動金融業高質量發展持續貢獻建行力量。

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