以宣教筑屏障 以安心護(hù)民生——南京建行深耕金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
近年來(lái),建行南京分行始終堅(jiān)守金融為民初心,緊扣保護(hù)金融權(quán)益主旨,以正面宣傳樹(shù)導(dǎo)向,以風(fēng)險(xiǎn)提示筑防線,聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)客群,多形式、多渠道地開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng),營(yíng)造清朗有序的金融市場(chǎng)環(huán)境。
流動(dòng)宣教“一輛車(chē)”,云端護(hù)航萬(wàn)里行
充分整合快遞車(chē)、外賣(mài)車(chē)、民航客機(jī)等交通場(chǎng)景資源,打造流動(dòng)式“消保宣傳車(chē)”,將反詐防非、征信保護(hù)、支付安全等知識(shí)融入城市流動(dòng)風(fēng)景線。針對(duì)“兩司兩員”群體流動(dòng)性強(qiáng)、接觸面廣的特點(diǎn),在快遞驛站張貼宣傳海報(bào),向快遞員、外賣(mài)員發(fā)放便攜宣傳折頁(yè),鼓勵(lì)其化身“金融宣傳員”,將金融知識(shí)傳遞至千家萬(wàn)戶(hù)。與此同時(shí),延伸宣傳觸角至民航領(lǐng)域,走進(jìn)東方航空公司,向空乘機(jī)組人員宣講金融消保知識(shí),在航班客艙內(nèi)發(fā)放空中宣教卡片,面向旅客普及金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),實(shí)現(xiàn)“人到哪里、宣傳到哪里”的全域覆蓋。

誠(chéng)信共建“一倡議”,守護(hù)信用筑防線
聯(lián)動(dòng)社區(qū)街道等面向居民發(fā)起“個(gè)人信息保護(hù),守護(hù)信用安全”倡議,引導(dǎo)群眾珍惜個(gè)人信息、拒絕出借賬戶(hù)、拒做職業(yè)背債人,遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng)。走進(jìn)朝天宮七家灣社區(qū)、江浦街道社區(qū)服務(wù)中心、新城人才公寓等地開(kāi)展專(zhuān)題宣講,結(jié)合典型案例揭露“套路貸”“代理退保”“征信修復(fù)”等騙局,普及征信管理、反洗錢(qián)、個(gè)人信息保護(hù)等知識(shí),倡導(dǎo)理性消費(fèi)、誠(chéng)信借貸,營(yíng)造“人人講誠(chéng)信、事事守信用”的良好氛圍。

精準(zhǔn)觸達(dá)“一張紙”,風(fēng)險(xiǎn)提示送上門(mén)
堅(jiān)持線上線下聯(lián)動(dòng),面向合作商戶(hù)、快遞驛站、外賣(mài)站點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)與長(zhǎng)圖,發(fā)布反詐防非、賬戶(hù)安全風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū),將風(fēng)險(xiǎn)提示精準(zhǔn)送達(dá)經(jīng)營(yíng)一線。針對(duì)簽約商戶(hù)與到店客戶(hù),實(shí)行“一人一提示”服務(wù),重點(diǎn)講解電信詐騙、虛假理財(cái)、非法中介等常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn),手把手指導(dǎo)安全使用手機(jī)銀行、規(guī)范資金結(jié)算,筑牢賬戶(hù)與資金安全防線。同時(shí),依托企業(yè)微信等線上渠道推送風(fēng)險(xiǎn)提示,實(shí)現(xiàn)“線下貼、線上發(fā)、上門(mén)講”的立體化宣傳。

鄉(xiāng)村延伸“一平米”,裕農(nóng)通服務(wù)暖民心
積極推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,依托“裕農(nóng)通”服務(wù)點(diǎn),走進(jìn)高淳四房村社區(qū)、溧水沙塘庵裕農(nóng)學(xué)堂、石湫上方村,開(kāi)展金融知識(shí)下鄉(xiāng)行活動(dòng),走進(jìn)田間地頭、村委會(huì)、服務(wù)點(diǎn)為村民講解消保知識(shí),結(jié)合與百姓密切相關(guān)的生活場(chǎng)景,開(kāi)展以案說(shuō)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)提示,讓金融活水精準(zhǔn)滴灌基層一線,切實(shí)提升農(nóng)村群眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

廳堂宣教“一窗口”,便民服務(wù)伴身邊
立足廳堂主陣地,打造“金融知識(shí)宣教窗口”,設(shè)置金融宣教專(zhuān)區(qū),擺放反詐、征信、支付安全等宣傳折頁(yè),循環(huán)播放原創(chuàng)金融宣教短片;幫助老年客戶(hù)解鎖“數(shù)字技能”,守護(hù)錢(qián)袋子,用通俗易懂的語(yǔ)言講解大字版手機(jī)銀行操作、數(shù)字金融詐騙防范技巧,同時(shí)依托勞動(dòng)者港灣開(kāi)展“數(shù)字講堂”,讓老年客戶(hù)學(xué)會(huì)手機(jī)支付、賬單查詢(xún)等基本業(yè)務(wù),在教授電子設(shè)備使用的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“辦業(yè)務(wù)、學(xué)知識(shí)、用數(shù)字、防風(fēng)險(xiǎn)”一站式服務(wù),讓數(shù)字金融便民服務(wù)融入日常辦理、觸達(dá)每一位到店客戶(hù)。
踐行金融為民,守護(hù)消費(fèi)安心。建行南京分行持續(xù)探索宣教新路徑,用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式推動(dòng)金融知識(shí)廣覆蓋、深扎根,以專(zhuān)業(yè)力量筑牢金融安全防線,以大行擔(dān)當(dāng)護(hù)航清朗金融生態(tài)。
建南宣
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