在南京市祿口街道翠屏城小區內有這樣一群老人，平常由小區外家人、朋友、保姆等人員照顧，但由于小區封閉無法再進入，導致獨自居家隔離的老人日常飲食受到較大影響，正常吃上熱乎的一日三餐成為一個難題。

根據南京市疫情管控要求，該小區被劃分為高風險重點管控區域，已對約5000名居民嚴格實行居家隔離管控。小區內人員構成情況特殊，有約100戶情況特殊的老年人獨自在家隔離，遇到了吃飯難、生活不便等問題。

了解相關情況后，社區及物業立刻采取行動，根據獨居老人的實際需求配備餐食等個性化生活物資，由美團無人配送車定時為獨居老人配送。“在發現有部分獨居老人及居民吃飯比較困難后，7月30日我們立即展開個性化生活物資配送，在保證安全的前提下，還能把食物熱乎乎地送到，讓這些有需要的居民們吃上熱飯，2小時內就完成配送120單”，美團無人配送南京抗疫工作人員表示。

美團無人配送車會先在該小區的物業食堂裝好物資，再自動行駛至小區內指定分派點，最后由封閉區內的志愿者接力取出，人力送到獨居老人家門口。為保證全流程運輸的安全，在進出小區進行每一次配送任務的前后，都會由美團無人配送車的工作人員對小車進行全方位消毒。

據了解，美團無人配送車于29日根據街道配送需求投入南京市祿口街道封閉小區使用，為居民配送生活物資，包括飲用水、食物等。截止8月4日，美團無人配送車已完成約1100單配送任務。

在疫情常態化的情況下，疫區的管理也走向精細化。社區在做好封閉式管理的同時，也在團結各界力量兼顧居民生活便利性的訴求，關注每個群體的不同需求，提供精準化、便利化的防疫服務，保障生活困難的居民的正常生活。